Efter mina samtal med flera olika optiker vet jag att man ibland har begränsad tid att berätta om glasbehandlingar och sälja in dem till patienterna/kunderna, och att diskussionen om behandlingar ofta inte börjar förrän kundresan i butiken börjar närma sig sitt slut. Baserat på det jag hört har jag tagit fram den här artikeln för att hjälpa dig med mer information om olika glasbehandlingar och tips på hur du säljer dem till kunderna.
De bästa glasen för dina kunder
Jag är ganska säker på att en av de största anledningarna till att du tycker om ditt jobb, och är bra på det, är att du vill ge varje enskild kund den optimala synvårdslösningen. För att kunna göra det är det viktigt att ta hänsyn till alla komponenter i synvårdslösningen. Vad innebär det? Du måste se säljprocessen för bågar, glas och glasbehandlingar som en helhet för att kunna uppfylla kundens synvårdsbehov på bästa sätt. Det gör du genom att ta noggrann hänsyn till alla delar av synvårdslösningen och skräddarsy dem efter kundens behov.
Glasbehandlingar påverkar synkvaliteten
Vet dina kunder om att glasbehandlingar kan bidra till en bättre synupplevelse? För hur många kunder idag har du berättat att en glasbehandling kan minska ljuset som reflekteras från glasen från 10 % till 1 %? Förklarade du hur den minskade mängden reflekterat ljus ger en bättre synkvalitet? Gick kunderna ut från butiken med vetskap om att olika glasbehandlingar kan ge en utomordentligt klar synupplevelse, jämförbar med en synupplevelse utan glasögon, och att ögonen kan ta in 99 % av ljuset?
Diskussionen kring fördelarna med glasbehandlingar och hur de kan förbättra synkvaliteten borde tas med alla kunder. Om du inte brukar prata om glasbehandlingar med dina kunder rekommenderar jag att du tar fram en plan för att etablera en process kring detta tillsammans med din personal. Om du behöver något att utgå ifrån kan du följa tipsen i vår guide. De flesta av dina kunder kommer att förvänta sig en bättre skärmupplevelse när de köper en ny TV, laptop, surfplatta eller telefon. Men utan glasbehandlingar kan många glasögonbärare inte dra nytta av de naturliga ljusförutsättningarna, och de skyddar heller inte sina nyinköpta glasögon från skador.
Fördelarna med glasbehandlingar
För att erbjuda dina kunder den bästa synvården bör du förklara kvalitetsskillnaderna mellan olika typer av behandlingar och berätta om hur de kommer att märka förbättringarna i vardagen. Dina kunder kommer att dra nytta av fördelarna med glasbehandlingar på följande sätt:
- Mer avslappnad syn
- Mindre bländningseffekt från reflekterat ljus
- Bättre synkomfort vid mörkerkörning
- Bättre komfort vid läsning
- Mindre ansträngning för ögonen vid arbete med digitala skärmar
- Större tålighet mot repor
- Bättre repskydd
Hur man säljer glasbehandlingar
En säljmetod du kan använda är att fråga kunderna om det finns något de irriterar sig på hos glasögonen de har nu. Då kan du berätta om nya forskningsrön som visar att:
- 70 % av alla glasögonanvändare irriterar sig på speglingar i glasen*
- 60 % av alla glasögonanvändare är trötta på att ständigt behöva putsa glasögonen*
- 70 % av alla glasögonanvändare blir arga när de får repor på glasen*
För att ge dina kunder den allra bästa synvården kan du fundera på hur du ska sälja glasbehandlingar som en del i ett synvårdspaket som uppfyller alla deras behov. Om du vill veta mer kan du ladda ner vår engelska guide ”When and how to sell coatings” (När och hur du säljer glasbehandlingar), där du kan läsa om:
- De bästa tillfällena att prata med kunderna om glasögonbehandlingar
- Hur du pratar med kunderna om glasbehandlingar
- Hur du matchar rätt glasbehandling med kundens livsstil
- Och mycket mer!
*Oberoende forskningsstudie bland optiker och konsumenter från sju länder. Tillgängliga uppgifter Hoya Vision Care 2019.
